Condiciones de uso

1. Ámbito de aplicación

StrawPoll lo gestiona Gregor Krambs Internet GmbH & Co. KG, Margaretenstraße 46, 20357 Hamburg, Alemania («nosotros»). Estas condiciones se aplican a cualquier persona que use StrawPoll: quienes visitan el sitio, votan o responden a encuestas, crean encuestas, formularios u hojas de inscripción, crean una cuenta o compran un plan de pago o créditos («tú»). Al usar StrawPoll, aceptas estas condiciones. Si no las aceptas, no uses StrawPoll.

Cómo tratamos los datos personales se describe en nuestra política de privacidad. Si usas StrawPoll como empresa u organización para recoger datos personales, también se aplica nuestro contrato de encargo del tratamiento, que prevalece sobre estas condiciones en lo relativo al tratamiento de datos personales.

2. Nuestras normas

Nuestras normas son sencillas: crea encuestas, da tu opinión y diviértete. No intentes herir ni humillar a otras personas, ni dañar su reputación.

• No crees encuestas, formularios ni reuniones con contenido ilícito, ofensivo o escandaloso.
• No publiques respuestas ni comentarios ilícitos, ofensivos o escandalosos.
• Piénsalo bien antes de introducir información personal de otras personas en una encuesta.
• Eres el único responsable del contenido que publicas en StrawPoll.
• En los casos graves, colaboramos con las autoridades, como se describe en nuestra página de Transparencia.

3. Tu cuenta

Para crear una cuenta, debes ser mayor de edad en tu país de residencia, o contar con el permiso de tus padres o de tu tutor para usar StrawPoll. Danos información correcta y mantén tu dirección de correo al día, para que podamos contactar contigo sobre tu cuenta y tus compras.

Mantén en secreto tus datos de acceso. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Cada cuenta es para una sola persona: no está permitido compartirla con otras. Para trabajar en grupo, invita a tu equipo a un espacio de trabajo.

4. Tu contenido

Las encuestas, respuestas, comentarios, imágenes y demás contenido que publicas siguen siendo tuyos. Nos concedes el derecho a guardarlos, reproducirlos, mostrarlos y tratarlos en la medida necesaria para que StrawPoll funcione, por ejemplo para mostrar tu encuesta a las personas con las que la compartes y para mostrar los resultados según tus ajustes. Este derecho termina cuando eliminas el contenido, salvo cuando otras personas ya lo hayan recibido, como los votos emitidos en la encuesta de otra persona.

Confirmas que tienes los derechos sobre todo lo que publicas y que tu contenido no vulnera ningún derecho de autor, de marca, a la intimidad ni ningún otro derecho de nadie. Si tu encuesta recoge datos personales de otras personas, te corresponde contar con una base jurídica para ello e informarles como exige la ley.

El contenido se publica sin que lo revisemos antes. No estamos obligados a supervisarlo, pero podemos eliminar o bloquear el contenido ilícito o contrario a estas condiciones. Cómo moderamos, y cómo puedes recurrir nuestras decisiones, se describe en nuestra página de Transparencia.

Las encuestas las crean nuestros usuarios. Su contenido no lo crea ni lo respalda StrawPoll. Para denunciar un contenido, consulta la sección Denunciar un contenido ilícito.

5. Qué está prohibido

Además de las normas anteriores, no puedes usar StrawPoll para:

• infringir la ley, o animar a otras personas a hacerlo;
• vulnerar nuestra propiedad intelectual o la de otras personas;
• acosar, maltratar, insultar, amenazar, difamar o discriminar a nadie, por ejemplo por su género, su orientación sexual, su religión, su etnia, su edad, su origen o una discapacidad;
• difundir información falsa o engañosa, o hacerte pasar por otra persona;
• recoger o rastrear información personal de otras personas sin que lo sepan;
• enviar spam, hacer phishing o engañar a otras personas de cualquier otra forma;
• manipular los resultados, por ejemplo votando con bots, scripts o muchas cuentas, o saltándote el control de duplicados, los CAPTCHA o el bloqueo de VPN;
• subir o transmitir virus u otro código malicioso;
• rastrear o extraer automáticamente el contenido de StrawPoll (crawling, scraping), o imponerle una carga desproporcionada, salvo a través de nuestra API respetando sus límites;
• eludir o atacar la seguridad de StrawPoll o de cualquier otro sitio;
• copiar, revender o explotar de cualquier otra forma StrawPoll, su contenido o el acceso a él, sin nuestro permiso por escrito.

6. El servicio

Puedes usar StrawPoll gratis. El plan gratuito se financia con publicidad; los planes de pago no tienen anuncios. Mejoramos StrawPoll continuamente y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Si un cambio elimina una función importante de un plan de pago que ya has pagado, te avisamos con antelación, y puedes cancelar y recibir el reembolso del periodo no utilizado.

Hacemos todo lo posible para que StrawPoll siga disponible y tus datos estén seguros, pero no podemos garantizar que el servicio esté siempre disponible o libre de errores, por ejemplo durante las tareas de mantenimiento. Los resultados reflejan los votos emitidos y los ajustes elegidos por el creador de la encuesta; no garantizamos que sean exactos ni representativos. Exporta los datos que no te puedas permitir perder.

StrawPoll puede contener enlaces a otros sitios web o permitirte conectar servicios de otros proveedores, como las integraciones. No somos responsables de ellos; se aplican sus propias condiciones.

7. Planes de pago y créditos

Los planes de pago y los paquetes de créditos los vende nuestro revendedor Paddle.com Market Limited, que actúa como vendedor oficial (merchant of record) y se encarga del pago, las facturas y los impuestos. Tu contrato de compra se celebra con Paddle, según las condiciones de compra de Paddle; estas condiciones rigen el uso de StrawPoll en sí. Se aplican los precios que se muestran en el pago, impuestos incluidos.

• Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente cada año hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Los pagos únicos cubren los meses que elijas y terminan sin renovarse. Si compras otro, empieza al final del periodo en curso.
• Reembolsos: si StrawPoll no te convence, contacta con nosotros en los 30 días siguientes al pago de un plan para obtener un reembolso completo. Los paquetes de créditos no son reembolsables una vez comprados, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Los cambios de precio se anuncian por correo con suficiente antelación a su entrada en vigor. No se aplican a un periodo ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se renueve tu suscripción.
• Los créditos sirven para pagar opciones como las invitaciones por correo, la participación sin anuncios, la verificación por SMS y los resúmenes con IA. Los créditos incluidos en un plan de pago se recargan el día 1 de cada mes y no se acumulan. Los créditos comprados, los de bienvenida y las recompensas no caducan. Los créditos no tienen valor monetario y no se pueden transferir, vender ni reembolsar en efectivo.

Tus derechos legales como consumidor, como el derecho de desistimiento, no se ven afectados. El detalle figura en las condiciones de compra de Paddle.

8. Sugerencias

Si nos envías ideas, sugerencias u otras opiniones, podemos usarlas para mejorar StrawPoll sin ninguna obligación contigo. No estamos obligados a mantenerlas en confidencialidad, a remunerarlas ni a responderlas.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad es ilimitada por los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, por los daños a la vida, la integridad física o la salud, en virtud de la ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz) y cuando hayamos dado una garantía.

En caso de negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación esencial para la prestación de StrawPoll y en cuyo cumplimiento puedes confiar normalmente, y solo por el daño típico y previsible para este tipo de contrato. Por lo demás, queda excluida nuestra responsabilidad por negligencia leve. Estas limitaciones se aplican también a nuestros empleados, representantes y proveedores de servicios.

No somos responsables del contenido que publican nuestros usuarios, en particular encuestas, respuestas y comentarios, mientras no tengamos conocimiento de su carácter ilícito.

10. Reclamaciones contra nosotros por tu contenido

Si un tercero presenta una reclamación contra nosotros por contenido que has publicado o porque has incumplido estas condiciones o la ley, nos mantienes indemnes frente a esa reclamación y frente a los gastos razonables de defensa, como los honorarios de abogados, en la medida en que seas responsable. Te informamos sin demora de la reclamación y te damos la oportunidad de participar en la defensa.

11. Fin del uso

Puedes dejar de usar StrawPoll en cualquier momento y eliminar tu cuenta en los Ajustes. Si tienes una suscripción, cancélala antes de eliminar tu cuenta.

Si incumples estas condiciones, podemos eliminar tu contenido, restringir funciones o suspender tu cuenta, y cerrarla en los casos graves o reiterados. Tenemos en cuenta tus intereses y normalmente te avisamos antes. Si cerramos tu cuenta por un motivo grave, sigues debiendo las cantidades pendientes hasta esa fecha. Si cerramos una cuenta de pago sin un motivo así, reembolsamos el periodo no utilizado.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando añadimos funciones nuevas o cambia la ley. La versión vigente siempre está en esta página. Si tienes una cuenta, te informamos de los cambios importantes por correo al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta o cancelar tu plan antes de esa fecha.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, conservas además la protección que te conceden las disposiciones imperativas del derecho del país en el que resides. Si eres comerciante, los tribunales de Hamburgo (Alemania) son los únicos competentes.

Si una disposición de estas condiciones no es válida, las demás siguen siendo válidas. Que no ejerzamos un derecho de inmediato no supone renunciar a él.

Estas condiciones están disponibles en alemán, inglés, francés y español. Si las versiones no coinciden, prevalece la versión alemana.

14. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a support@strawpoll.com. Nuestros datos completos figuran en el aviso legal.