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Creador de cuestionarios gratis

Encuestas online que la gente termina de verdad

Toma un cuestionario real: una cafetería de barrio hace tres preguntas a sus clientes, con un código QR en cada mesa. En dos semanas responden 140 clientes desde el móvil, y la cafetería sabe qué tiene que mejorar.

Crear un cuestionario gratis Plantillas de cuestionario
strawpoll.com/forms/cafe-aurora/design
El cuestionario de la cafetería cambiando entre dos temas de cafetería en la página de diseño
  • Respuestas ilimitadas, gratis
  • Sin cuenta para responder
  • Anónimo si quieres

Cómo se monta el cuestionario de la cafetería

  1. 1

    Haz tres preguntas

    Una valoración con estrellas, qué probabilidad hay de que recomienden la cafetería y qué cambiarían.

  2. 2

    Hazlo tuyo

    Los colores de la cafetería, una pregunta de seguimiento solo tras una valoración baja y sin pedir nombres.

  3. 3

    Ponlo en cada mesa

    Un código QR en cada mesa y el enlace en el tique. Los clientes no necesitan cuenta.

  4. 4

    Lee lo que dicen los clientes

    Los gráficos se forman a medida que llegan las respuestas, y las respuestas abiertas explican el porqué.

Paso 1

Preguntas que miden lo que quieres medir

La cafetería pide una valoración con estrellas, una puntuación de 0 a 10 sobre la probabilidad de que la recomienden y una pregunta abierta: ¿qué cambiarías? Las valoraciones dan cifras que comparar; la respuesta abierta, los motivos.

Ver todos los tipos de pregunta

Paso 2

Constrúyelo tal como lo verá la gente

Dale al cuestionario los colores de la cafetería, y pregunta «¿Qué ha ido mal?» solo cuando alguien dé menos de tres estrellas. Sin nombres, los clientes dicen lo que de verdad piensan.

  • Páginas y pantallas Divide los cuestionarios largos en páginas, y añade una pantalla de bienvenida, bloques de texto y una página de agradecimiento.
  • Solo las preguntas que aplican Muestra una pregunta de seguimiento solo cuando una respuesta anterior lo pide, como «¿Qué ha ido mal?» tras una valoración baja.
  • Tu estilo Elige colores para el fondo, el texto y los botones, y reutiliza el tema en todos tus cuestionarios.
  • Respuestas anónimas No pidas nombres y mantén igualmente una respuesta por persona.
strawpoll.com/forms/cafe-aurora/edit
Configurar el cuestionario de la cafetería para preguntar «¿Qué ha ido mal?» solo con menos de tres estrellas
La página para compartir con el enlace de la encuesta, los botones para compartir y un código QR

Paso 3

Ponlo donde ya están los clientes

Cada cuestionario viene con un enlace, un código QR y un código de inserción. Los clientes responden en lo que tardan en traerles la cuenta.

  • Un código QR en cada mesa Imprímelo en un expositor de mesa, para que los clientes lo escaneen mientras esperan.
  • El enlace, donde llegues a la gente En el tique, en la newsletter o en redes sociales.
  • En tu web Dentro de la página, en una ventana emergente o a página completa.

Paso 4

Resultados con los que actuar

Al cabo de dos semanas han respondido 140 clientes. La media es de 4,4 estrellas, y las respuestas abiertas repiten lo mismo: la espera a la hora de comer. Eso es lo primero que arregla la cafetería.

  • Un gráfico para cada pregunta Medias de las valoraciones y la distribución de cada escala, Net Promoter Score incluido.
  • Cada respuesta en una tabla Lee cada respuesta completa, ordena la tabla y busca en las respuestas abiertas.
  • Las respuestas donde trabajas Recibe un correo por cada respuesta, o envíalas a Slack, Google Sheets o un webhook.
Una tabla con las respuestas anónimas de los clientes al cuestionario de la cafetería

Empieza con una plantilla de cuestionario

La cafetería empezó con la plantilla de satisfacción del cliente. Cada una se abre en el editor con preguntas razonables, lista para cambiar.

Cuestionarios como este se hacen a diario

FAQ

Preguntas

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