Gestionar las respuestas
Gestionar votos sospechosos
Qué hacer cuando una opción recibe de repente una avalancha de votos.
Una opción que gana cientos de votos en unos minutos es señal de que alguien intenta amañar tu encuesta. Esto es lo que puedes hacer.
1. Endurecer los ajustes de inmediato
Abre la pestaña Ajustes y pon difícil votar varias veces:
- Cambia el Control de duplicados a Dirección de correo o Código único.
- Activa Bloquear VPN y proxies y Exigir CAPTCHA.
Los votos nuevos se comprueban al instante con los ajustes nuevos. Consulta Bloquear bots, VPN y votos de relleno.
2. Revisar las respuestas
En la pestaña Resultados, la tabla de respuestas indica la hora de llegada de cada una. Una ráfaga de respuestas con segundos de diferencia es la señal típica de un script.
Selecciona las respuestas de las que dudes y haz clic en Invalidar. Siguen en la lista y en la exportación CSV, marcadas como invalidadas, pero ya no cuentan en los resultados ni en los límites.
3. Empezar de cero si hace falta
Los votos ya registrados no se pueden volver a comprobar con ajustes más estrictos. Si el resultado está claramente falseado, la solución más justa suele ser exportar los datos, restablecer la encuesta con los ajustes más estrictos ya puestos y pedir a todos que vuelvan a votar.
Evitar que vuelva a pasar
Elige cómo limitar las respuestas antes de compartir, y mantén los resultados ocultos hasta que se cierre la encuesta. Así eliminas casi toda la motivación para hacer trampa.