Gérer les réponses
Gérer les votes suspects
Que faire quand une option reçoit soudain un afflux de votes.
Une option qui gagne des centaines de votes en quelques minutes est le signe que quelqu’un tente de truquer votre sondage. Voici que faire.
1. Renforcer immédiatement les paramètres
Ouvrez l’onglet Paramètres et compliquez le vote multiple :
- Passez le Contrôle des doublons sur Adresse e-mail ou Code unique.
- Activez Bloquer les VPN et proxys et Exiger un CAPTCHA.
Les nouveaux votes sont immédiatement contrôlés avec les nouveaux paramètres. Voir Bloquer les bots, les VPN et le bourrage d’urnes.
2. Examiner les réponses
Dans l’onglet Résultats, le tableau des réponses indique l’heure d’arrivée de chacune. Une rafale de réponses à quelques secondes d’intervalle est le signe typique d’un script.
Sélectionnez les réponses dont vous doutez et cliquez sur Invalider. Elles restent dans la liste et dans l’export CSV, marquées comme invalidées, mais ne comptent plus dans les résultats ni dans les limites.
3. Repartir de zéro si nécessaire
Les votes déjà enregistrés ne peuvent pas être recontrôlés avec des paramètres plus stricts. Si le résultat est clairement faussé, la solution la plus équitable est souvent d’exporter les données, de réinitialiser le sondage avec les paramètres plus stricts en place, puis de demander à chacun de voter à nouveau.
Éviter que cela se reproduise
Choisissez comment limiter les réponses avant de partager, et gardez les résultats masqués jusqu’à la clôture du sondage. Vous supprimez ainsi l’essentiel de la motivation à tricher.