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Les participants n’ont pas reçu l’e-mail de vérification
Ce qu’il faut vérifier quand l’e-mail contenant le code de confirmation n’arrive pas.
Quand les réponses sont limitées par Adresse e-mail, les participants reçoivent un e-mail contenant un code. S’il n’arrive pas :
Demandez aux participants de vérifier
- Patienter une minute. Les e-mails arrivent généralement en quelques secondes, mais certains fournisseurs les retardent.
- Regarder dans les dossiers Spam, Courrier indésirable ou Promotions.
- Vérifier que l’adresse ne contient pas de faute de frappe et demander un nouveau code.
- Utiliser une vraie boîte de réception. Les adresses de services d’e-mails jetables ne sont pas acceptées.
Les serveurs de messagerie d’entreprise retiennent parfois les e-mails provenant d’expéditeurs externes. Dans ce cas, une adresse personnelle fonctionne souvent.
Se passer complètement du code
Envoyez des invitations personnelles par e-mail depuis l’onglet Partager. Les personnes qui ouvrent leur lien personnel sont considérées comme confirmées et n’ont pas besoin de code.
Ou passez aux codes uniques, qui se passent totalement d’e-mail.