Choisir la méthode selon la question
- La répartition de points pour les arbitrages de roadmap : chacun répartit 100 points, personne ne peut tout classer en priorité absolue. Les totaux montrent l’ordre et l’écart entre les éléments.
- La comparaison par paires pour les longues listes d’idées : chaque question montre deux idées, si bien que trente éléments restent faciles à départager.
- Le classement quand il vous faut un ordre global sur une courte liste.
- L’échelle d’opinion et le Net Promoter Score pour savoir ce que les clients pensent de ce que vous avez livré.
Un vote de roadmap qui tient la route
- 1 Partez du modèle « Budget de fonctionnalités » et décrivez chaque fonctionnalité avec des mots simples, pas avec des noms de code internes.
- 2 Limitez-vous à une dizaine d’éléments, pour que les arbitrages restent nets.
- 3 Activez Ordre aléatoire des options : le premier élément d’une liste récolte des points simplement parce qu’il est premier.
- 4 Réglez Accès aux résultats sur Vous uniquement, ou n’affichez que les pourcentages, jusqu’à ce que vous soyez prêt à partager.
- 5 Ajoutez ensuite une question à texte long : « Qu’est-ce qui manque ? »
Envoyez une copie aux parties prenantes et une autre aux clients, ou utilisez un seul sondage avec un champ masqué pour le segment, et comparez les groupes dans l’export.
Des retours juste après la mise en production
Le meilleur moment pour demander, c’est juste après que quelqu’un a utilisé la nouveauté. Intégrez une courte enquête dans votre application, en bloc dans la page ou en popup, ou mettez le lien dans vos notes de version.
Transmettez l’identifiant ou l’offre de l’utilisateur via le lien avec des champs masqués. Les participants ne les voient pas, mais chaque réponse les contient : vous pouvez rattacher les retours aux comptes.
Faire arriver les résultats dans vos outils
Connectez Slack pour publier chaque réponse dans un canal produit, ou envoyez-les vers Notion, Airtable ou Google Sheets. Les webhooks livrent chaque réponse sous forme de payload signé à votre propre serveur, et l’API lit les résultats quand vous en avez besoin. Pour tout le reste, il y a l’export CSV.
