Wofür Hotspots gut sind
Ein Klick auf ein Bild ist genauer als ein Absatz Feedback. Eine Frage Bild-Hotspot zeigt ein Bild und bittet darum, eine Stelle anzuklicken oder anzutippen. Jeder Klick erscheint in den Ergebnissen als Markierung auf dem Bild.
- Designtests: „Wo würdest du klicken, um dich anzumelden?“ auf einem Screenshot oder Mockup.
- Raumplanung: „Wo soll die Kaffeestation hin?“ auf einem Grundriss.
- Karten: „Wo parkst du?“ auf einem Lageplan.
- Feedback: „Was hat dich verwirrt?“ auf einer Seite, die schon live ist.
Aufgaben stellen, keine Meinungen abfragen
„Was hältst du von dieser Seite?“ ergibt verstreute Markierungen, die du nicht lesen kannst. „Wo würdest du klicken, um dein Passwort zu ändern?“ ergibt eine Häufung, die an der richtigen Stelle liegt oder nicht. Stell eine Aufgabe pro Frage. Für mehrere Aufgaben fügst du je eine Frage hinzu, mit demselben oder einem neuen Bild.
Das Bild vorbereiten
- Nimm ein klares Bild mit deutlichen Bereichen. Grundrisse, Karten, Screenshots und Designs funktionieren am besten.
- Schneid einen vollen Screenshot auf den getesteten Teil zu.
- Mockups und Skizzen gehen auch: Alles, was ein Bild ist. So testest du, bevor du baust.
- Prüf es am Handy. Getippt wird mit dem Finger, kleine Ziele werden ungenau.
Die Ergebnisse lesen
Eine enge Häufung heißt eine klare Antwort. Verstreute Markierungen heißen Verwirrung, oder eine Frage, die nicht genau genug war. Markierungen an unerwarteter Stelle sind die wertvollsten: Dort haben Leute etwas erwartet, das du nicht dort hingesetzt hast.
Setz nach jedem Hotspot eine kurze Textfrage: „Was hast du dort erwartet?“ Die Markierung sagt dir, wo, der Text sagt dir, warum. Die Vorlage Website-Feedback ist genau so aufgebaut.
