Comment fonctionnent les abonnements

Un abonnement annuel vous donne un forfait payant pendant douze mois et se renouvelle tout seul, pour que votre forfait ne s’arrête pas par accident. Il coûte environ moitié moins par mois que le paiement mensuel.

Quand vous êtes prélevé

Vous êtes prélevé à la souscription, puis une fois par an à la même date. La page Facturation indique toujours la prochaine date de renouvellement, par exemple Abonnement annuel · Renouvellement le 14 mars. Le prix appliqué est celui affiché le jour de la souscription.

Annuler à tout moment

1. Ouvrez Facturation depuis le menu de votre compte.
2. Choisissez Annuler le renouvellement sous votre forfait actuel.

L’annulation ne met pas fin à votre forfait plus tôt. Il reste actif jusqu’à la fin de l’année payée, puis s’arrête et votre compte repasse à Free. Vous ne serez plus prélevé et vous pouvez vous réabonner quand vous voulez. Écrivez au support dans les 30 jours suivant un paiement de forfait pour un remboursement complet.

Changer de moyen de paiement

Choisissez Factures & moyen de paiement sur la page Facturation. Cela ouvre le portail de facturation de Paddle, où vous pouvez mettre à jour votre carte, consulter vos factures passées et vérifier les renouvellements à venir.

Crédits mensuels

Les forfaits avec abonnement comprennent des crédits chaque mois, pas seulement une fois par an. Ils sont remis à zéro le 1er du mois, et ceux qui ne sont pas utilisés ne sont pas reportés. Voir Forfaits et crédits.

Changer de forfait

Choisissez le nouveau forfait sur la page de mise à niveau. Il est mis en file à la suite de votre période en cours, vous ne payez donc jamais deux fois la même période.

Qui traite le paiement

Les paiements sont traités par Paddle, notre marchand officiel (merchant of record). C’est pourquoi Paddle peut apparaître sur votre relevé, et pourquoi les factures sont émises par Paddle en notre nom.